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Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit du Einkäufen rundum zufrieden bist und unternehmen alle möglichen Schritte, um dies zu erreichen. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund mit einem Artikel, den du über die Website gekauft haben, nicht vollständig zufrieden bist, akzeptieren wir Rücksendungen und bieten Ersatz gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie an.

Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattungen für abgeschlossene Dienstleistungen anbieten. Rücksendungen, die nicht bei uns eingehen, werden nicht ersetzt. Du verstehst, dass auch Versand- und Versicherungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.


Akzeptable Rücksendedetails

Wir akzeptieren Produktrücksendungen als Ersatz, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  1. Falsche Bestellung erhalten
    Wenn sich die von dir erhaltenen Produkte grundlegend von den von dir bestellten Produkten unterscheiden (z. B. falsches Branding oder Individualisierung)

  2. Schäden und Probleme
    Wenn ein Produkt defekt ist, wird deine Bestellung ersetzt. Alle Reklamationen für beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung mit Fotonachweisen geltend gemacht werden. Es ist wichtig, dass du deine Bestellung sofort nach Erhalt öffnest und uns bei Beschädigungen sofort benachrichtigst. Wenn innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kein Schadensanspruch geltend gemacht wird, werden keine Maßnahmen ergriffen.

  3. Unter Lieferung von Produkten
    In dem seltenen Fall, dass wir ein Produkt nicht ausreichend liefern, z. B. weniger Produkte als bestellt, benachrichtige uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner Bestellung über diesen Fehler, damit wir zusätzliche Einheiten liefern können, um die Bestellung abzuschließen.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.

Zuletzt aktualisiert:31.03.2022

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