Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind und unternehmen alle möglichen Schritte, um dies zu erreichen. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit einem Artikel, den Sie über die Website gekauft haben, nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen und bieten Ersatz gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie an.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für abgeschlossene Dienstleistungen anbieten. Rücksendungen, die nicht bei uns eingehen, werden nicht ersetzt. Sie verstehen, dass auch Versand- und Versicherungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.


Akzeptable Rücksendedetails

Wir akzeptieren Produktrücksendungen als Ersatz, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  1. Falsche Bestellung erhalten
    Wenn sich die von Ihnen erhaltenen Produkte grundlegend von den von Ihnen bestellten Produkten unterscheiden (z. B. falsches Branding oder Individualisierung)

  2. Schäden und Probleme
    Wenn ein Produkt defekt ist, wird Ihre Bestellung entweder ersetzt. Alle Reklamationen für beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Fotonachweisen geltend gemacht werden. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt öffnen und uns bei Beschädigungen sofort benachrichtigen. Wenn innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kein Schadensanspruch geltend gemacht wird, werden keine Maßnahmen ergriffen.

  3. Unter Lieferung von Produkten
    In dem seltenen Fall, dass wir ein Produkt nicht ausreichend liefern, z. B. weniger Produkte als bestellt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung über diesen Fehler, damit wir zusätzliche Einheiten liefern können, um die Bestellung abzuschließen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.

Zuletzt aktualisiert:17.01.2021

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